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Installieren und Aktualisieren

  • Aktualisiert

Installieren und Aktualisieren

Was Sie über die Installation von Acrolinx für Salesforce Knowledge wissen sollten.

Was Sie vor der Installation beachten sollten

In unserem Compatibility Guide erfahren Sie, ob diese Version der Acrolinx-Integration mit Ihren lokalen Plattformen einsetzbar ist.

Bevor Sie diese Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge installieren: Stellen Sie sicher, dass Sie folgende Produkte haben.

Kompatibilitätsmatrix
Unterstützte Salesforce Knowledge-Versionen Unterstützt Gewartet Veraltet Support für Acrolinx AI Assistant und Suggestions Hinweise
Spring '26 3.15.0 3.14.0 3.13.0 3.11.0 und später Dieses Integrationspaket ist auf der Salesforce AppExchange verfügbar. Nur die neueste Version wird zur Verteilung veröffentlicht.
★ AKTUELLE VERSION

Version 3.15.0

Installation

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alles installiert haben, was Sie benötigen. Lesen Sie dazu den Abschnitt Was Sie vor der Installation beachten sollten weiter oben.

So installieren Sie Acrolinx in Salesforce:

  1. Fordern Sie die Installations-URL und den Installationsschlüssel an. Sie müssen die URL verwenden, die dem Typ der zu installierenden Instanz entspricht.

    Installieren einer Produktionsinstanz

    URL: https://login.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04tUV0000004NFlYAM
Installation key - EwCa1RHDEB

    Installieren einer Sandbox-Instanz

    URL: https://test.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04tUV0000004NFlYAM
Installation key - EwCa1RHDEB
    TIPP

    Möchten Sie eine vollständige Liste der Paketkomponenten sehen? Klicken Sie unten auf der Installationsseite für Acrolinx für Salesforce Knowledge auf View Components.

  2. Folgen Sie den Anweisungen von Salesforce zur Installation verwalteter Pakete.

    WICHTIG

    Nachdem Sie die Integration installiert haben, müssen Sie einige zusätzliche Schritte durchführen, bevor Sie Ihre Salesforce-Inhalte mit Acrolinx prüfen können. Diese technischen Details finden Sie unter Acrolinx für Salesforce Knowledge – Admin Guide.

Aktualisierung

Um Acrolinx für Salesforce Knowledge zu aktualisieren, folgen Sie den Schritten unter Installation. Sie müssen die ältere Version nicht erst entfernen.

Sobald Sie die aktualisierte Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge installiert haben, folgen Sie den Schritten im Admin Guide, um die Einrichtung abzuschließen. Bevor Sie die automatisierte Prüfung einrichten, sollten Sie den alten Trigger für die Score-Berechnung deaktivieren.

Frühere Versionen

Version 3.14.0

Installieren und Aktualisieren von Acrolinx für Salesforce Knowledge Version 3.14.0

Installation

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alles installiert haben, was Sie benötigen. Lesen Sie dazu den Abschnitt Was Sie vor der Installation beachten sollten weiter oben.

So installieren Sie Acrolinx in Salesforce:

  1. Fordern Sie die Installations-URL und den Installationsschlüssel an. Sie müssen die URL verwenden, die dem Typ der zu installierenden Instanz entspricht.

    Installieren einer Produktionsinstanz

    URL: https://login.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04tUV0000003qRtYAI
Installation key - EwTr9RHLFB

    Installieren einer Sandbox-Instanz

    URL: https://test.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04tUV0000003qRtYAI
Installation key - EwTr9RHLFB
    TIPP

    Möchten Sie eine vollständige Liste der Paketkomponenten sehen? Klicken Sie unten auf der Installationsseite für Acrolinx für Salesforce Knowledge auf View Components.

  2. Folgen Sie den Anweisungen von Salesforce zur Installation verwalteter Pakete.

    WICHTIG

    Nachdem Sie die Integration installiert haben, müssen Sie einige zusätzliche Schritte durchführen, bevor Sie Ihre Salesforce-Inhalte mit Acrolinx prüfen können. Diese technischen Details finden Sie unter Acrolinx für Salesforce Knowledge – Admin Guide.

Aktualisierung

Um Acrolinx für Salesforce Knowledge zu aktualisieren, folgen Sie den Schritten unter Installation. Sie müssen die ältere Version nicht erst entfernen.

Sobald Sie die aktualisierte Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge installiert haben, folgen Sie den Schritten im Admin Guide, um die Einrichtung abzuschließen. Bevor Sie die automatisierte Prüfung einrichten, sollten Sie den alten Trigger für die Score-Berechnung deaktivieren.

Salesforce Knowledge 3.13

Installieren und Aktualisieren von Acrolinx für Salesforce Knowledge Version 3.13

Installation

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alles installiert haben, was Sie benötigen. Lesen Sie dazu den Abschnitt Was Sie vor der Installation beachten sollten weiter oben.

So installieren Sie Acrolinx in Salesforce:

  1. Fordern Sie die Installations-URL und den Installationsschlüssel an. Sie müssen die URL verwenden, die dem Typ der zu installierenden Instanz entspricht.

    Installieren einer Produktionsinstanz

    URL:  https://login.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04tUV0000002Kc9YAE 
Key:  Gfhjkm133

    Installieren einer Sandbox-Instanz

    URL: https://test.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04tUV0000002Kc9YAE 
Key: Gfhjkm133
    TIPP

    Möchten Sie eine vollständige Liste der Paketkomponenten sehen? Klicken Sie unten auf der Installationsseite für Acrolinx für Salesforce Knowledge auf View Components.

  2. Folgen Sie den Anweisungen von Salesforce zur Installation verwalteter Pakete.

    WICHTIG

    Nachdem Sie die Integration installiert haben, müssen Sie einige zusätzliche Schritte durchführen, bevor Sie Ihre Salesforce-Inhalte mit Acrolinx prüfen können. Diese technischen Details finden Sie unter Acrolinx für Salesforce Knowledge – Admin Guide.

Aktualisierung

Um Acrolinx für Salesforce Knowledge zu aktualisieren, folgen Sie den Schritten unter Installation. Sie müssen die ältere Version nicht erst entfernen.

Sobald Sie die aktualisierte Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge installiert haben, folgen Sie den Schritten im Admin Guide, um die Einrichtung abzuschließen. Bevor Sie die automatisierte Prüfung einrichten, sollten Sie den alten Trigger für die Score-Berechnung deaktivieren.

Salesforce Knowledge 3.12

Install und Update Acrolinx für Salesforce Knowledge 3.12

Installation

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alles installiert haben, was Sie benötigen. Lesen Sie dazu den Abschnitt Was Sie vor der Installation beachten sollten weiter oben.

So installieren Sie Acrolinx in Salesforce:

  1. Fordern Sie die Installations-URL und den Installationsschlüssel an. Sie müssen die URL verwenden, die dem Typ der zu installierenden Instanz entspricht.

    Installieren einer Produktionsinstanz

    URL:  https://login.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04tUV0000001j9ZYAQ
Key:  EwTr9RHLBZ

    Installieren einer Sandbox-Instanz

    URL: https://test.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04tUV0000001j9ZYAQ
Key: EwTr9RHLBZ
    TIPP

    Möchten Sie eine vollständige Liste der Paketkomponenten sehen? Klicken Sie unten auf der Installationsseite für Acrolinx für Salesforce Knowledge auf View Components.

  2. Folgen Sie den Anweisungen von Salesforce zur Installation verwalteter Pakete.

    WICHTIG

    Nachdem Sie die Integration installiert haben, müssen Sie einige zusätzliche Schritte durchführen, bevor Sie Ihre Salesforce-Inhalte mit Acrolinx prüfen können. Diese technischen Details finden Sie unter Acrolinx für Salesforce Knowledge – Admin Guide.

Aktualisierung

Um Acrolinx für Salesforce Knowledge zu aktualisieren, folgen Sie den Schritten unter Installation. Sie müssen die ältere Version nicht erst entfernen.

Sobald Sie die aktualisierte Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge installiert haben, folgen Sie den Schritten im Admin Guide, um die Einrichtung abzuschließen. Bevor Sie die automatisierte Prüfung einrichten, sollten Sie den alten Trigger für die Score-Berechnung deaktivieren.

Salesforce Knowledge 3.10

Installieren und Aktualisieren von Acrolinx für Salesforce Knowledge Version 3.10

Installation

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alles installiert haben, was Sie benötigen. Lesen Sie dazu den Abschnitt Was Sie vor der Installation beachten sollten weiter oben.

So installieren Sie Acrolinx in Salesforce:

  1. Fordern Sie die Installations-URL und den Installationsschlüssel an. Sie müssen die URL verwenden, die dem Typ der zu installierenden Instanz entspricht.

    Installieren einer Produktionsinstanz

    URL:  https://login.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04tUV0000000sy5YAA
Key:  lfQdkNb3ike6qx

    Installieren einer Sandbox-Instanz

    URL: https://test.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04tUV0000000sy5YAA
Key: lfQdkNb3ike6qx
    TIPP

    Möchten Sie eine vollständige Liste der Paketkomponenten sehen? Klicken Sie unten auf der Installationsseite für Acrolinx für Salesforce Knowledge auf View Components.

  2. Folgen Sie den Anweisungen von Salesforce zur Installation verwalteter Pakete.

    WICHTIG

    Nachdem Sie die Integration installiert haben, müssen Sie einige zusätzliche Schritte durchführen, bevor Sie Ihre Salesforce-Inhalte mit Acrolinx prüfen können. Diese technischen Details finden Sie unter Acrolinx für Salesforce Knowledge – Admin Guide.

Aktualisierung

Um Acrolinx für Salesforce Knowledge zu aktualisieren, folgen Sie den Schritten unter Installation. Sie müssen die ältere Version nicht erst entfernen.

Sobald Sie die aktualisierte Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge installiert haben, folgen Sie den Schritten im Admin Guide, um die Einrichtung abzuschließen. Bevor Sie die automatisierte Prüfung einrichten, sollten Sie den alten Trigger für die Score-Berechnung deaktivieren.

Salesforce Knowledge 3.9

Installieren und Aktualisieren von Acrolinx für Salesforce Knowledge Version 3.9

Installation

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alles installiert haben, was Sie benötigen. Lesen Sie dazu den Abschnitt Was Sie vor der Installation beachten sollten weiter oben.

So installieren Sie Acrolinx in Salesforce:

  1. Fordern Sie die Installations-URL und den Installationsschlüssel an. Sie müssen die URL verwenden, die dem Typ der zu installierenden Instanz entspricht.

    Installieren einer Produktionsinstanz

    URL:  https://login.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04t5w000005hlEmAAI
Key:  lfQdkNb3ike6qx

    Installieren einer Sandbox-Instanz

    URL: https://test.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04t5w000005hlEmAAI 
Key: lfQdkNb3ike6qx
    TIPP

    Möchten Sie eine vollständige Liste der Paketkomponenten sehen? Klicken Sie unten auf der Installationsseite für Acrolinx für Salesforce Knowledge auf View Components.

  2. Folgen Sie den Anweisungen von Salesforce zur Installation verwalteter Pakete.

    WICHTIG

    Nachdem Sie die Integration installiert haben, müssen Sie einige zusätzliche Schritte durchführen, bevor Sie Ihre Salesforce-Inhalte mit Acrolinx prüfen können. Diese technischen Details finden Sie unter Acrolinx für Salesforce Knowledge – Admin Guide.

Aktualisierung

Um Acrolinx für Salesforce Knowledge zu aktualisieren, folgen Sie den Schritten unter Installation. Sie müssen die ältere Version nicht erst entfernen.

Sobald Sie die aktualisierte Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge installiert haben, folgen Sie den Schritten im Admin Guide, um die Einrichtung abzuschließen. Bevor Sie die automatisierte Prüfung einrichten, sollten Sie den alten Trigger für die Score-Berechnung deaktivieren.

Salesforce Knowledge 3.7.2

Installieren und Aktualisieren von Acrolinx für Salesforce Knowledge Version 3.7.2

Installation

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alles installiert haben, was Sie benötigen. Lesen Sie dazu den Abschnitt Was Sie vor der Installation beachten sollten weiter oben.

So installieren Sie Acrolinx in Salesforce:

  1. Fordern Sie die Installations-URL und den Installationsschlüssel an. Sie müssen die URL verwenden, die dem Typ der zu installierenden Instanz entspricht.

    Installieren einer Produktionsinstanz

    URL:  https://login.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04t5w000005hl3YAAQ
Key:  lfQdkNb3ike6qx

    Installieren einer Sandbox-Instanz

    URL: https://test.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04t5w000005hl3YAAQ 
Key: lfQdkNb3ike6qx
    TIPP

    Möchten Sie eine vollständige Liste der Paketkomponenten sehen? Klicken Sie unten auf der Installationsseite für Acrolinx für Salesforce Knowledge auf View Components.

  2. Folgen Sie den Anweisungen von Salesforce zur Installation verwalteter Pakete.

    WICHTIG

    Nachdem Sie die Integration installiert haben, müssen Sie einige zusätzliche Schritte durchführen, bevor Sie Ihre Salesforce-Inhalte mit Acrolinx prüfen können. Diese technischen Details finden Sie unter Acrolinx für Salesforce Knowledge – Admin Guide.

Aktualisierung

Um Acrolinx für Salesforce Knowledge zu aktualisieren, folgen Sie den Schritten unter Installation. Sie müssen die ältere Version nicht erst entfernen.

Sobald Sie die aktualisierte Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge installiert haben, folgen Sie den Schritten im Admin Guide, um die Einrichtung abzuschließen. Bevor Sie die automatisierte Prüfung einrichten, sollten Sie den alten Trigger für die Score-Berechnung deaktivieren.

Salesforce Knowledge 3.8

Installieren und Aktualisieren von Acrolinx für Salesforce Knowledge Version 3.8

Installation

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alles installiert haben, was Sie benötigen. Lesen Sie dazu den Abschnitt Was Sie vor der Installation beachten sollten weiter oben.

So installieren Sie Acrolinx in Salesforce:

  1. Fordern Sie die Installations-URL und den Installationsschlüssel an. Sie müssen die URL verwenden, die dem Typ der zu installierenden Instanz entspricht.

    Installieren einer Produktionsinstanz

    URL:  https://login.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04t5w000005hlEmAAI
Key:  lfQdkNb3ike6qx

    Installieren einer Sandbox-Instanz

    URL: https://test.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04t5w000005hlEmAAI 
Key: lfQdkNb3ike6qx
    TIPP

    Möchten Sie eine vollständige Liste der Paketkomponenten sehen? Klicken Sie unten auf der Installationsseite für Acrolinx für Salesforce Knowledge auf View Components.

  2. Folgen Sie den Anweisungen von Salesforce zur Installation verwalteter Pakete.

    WICHTIG

    Nachdem Sie die Integration installiert haben, müssen Sie einige zusätzliche Schritte durchführen, bevor Sie Ihre Salesforce-Inhalte mit Acrolinx prüfen können. Diese technischen Details finden Sie unter Acrolinx für Salesforce Knowledge – Admin Guide.

Aktualisierung

Um Acrolinx für Salesforce Knowledge zu aktualisieren, folgen Sie den Schritten unter Installation. Sie müssen die ältere Version nicht erst entfernen.

Sobald Sie die aktualisierte Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge installiert haben, folgen Sie den Schritten im Admin Guide, um die Einrichtung abzuschließen. Bevor Sie die automatisierte Prüfung einrichten, sollten Sie den alten Trigger für die Score-Berechnung deaktivieren.

Salesforce Knowledge 3.6

Installieren und Aktualisieren von Acrolinx für Salesforce Knowledge Version 3.6

Installation

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alles installiert haben, was Sie benötigen. Lesen Sie dazu den Abschnitt Was Sie vor der Installation beachten sollten weiter oben.

So installieren Sie Acrolinx in Salesforce:

  1. Fordern Sie die Installations-URL und den Installationsschlüssel an. Sie müssen die URL verwenden, die dem Typ der zu installierenden Instanz entspricht.

    Installieren einer Produktionsinstanz

    URL: https://login.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04t5w000005hkqFAAQ
Key: lfQdkNb3ike6qx

    Installieren einer Sandbox-Instanz

    URL: https://test.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04t5w000005hkqFAAQ
Key: lfQdkNb3ike6qx
    TIPP

    Möchten Sie eine vollständige Liste der Paketkomponenten sehen? Klicken Sie unten auf der Installationsseite für Acrolinx für Salesforce Knowledge auf View Components.

  2. Folgen Sie den Anweisungen von Salesforce zur Installation verwalteter Pakete.

    WICHTIG

    Nachdem Sie die Integration installiert haben, müssen Sie einige zusätzliche Schritte durchführen, bevor Sie Ihre Salesforce-Inhalte mit Acrolinx prüfen können. Diese technischen Details finden Sie unter Acrolinx für Salesforce Knowledge – Admin Guide.

Aktualisierung

Um Acrolinx für Salesforce Knowledge zu aktualisieren, folgen Sie den Schritten unter Installation. Sie müssen die ältere Version nicht erst entfernen.

Sobald Sie die aktualisierte Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge installiert haben, folgen Sie den Schritten im Admin Guide, um die Einrichtung abzuschließen. Bevor Sie die automatisierte Prüfung einrichten, sollten Sie den alten Trigger für die Score-Berechnung deaktivieren.